Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 12 năm 2025

Tại Orderly, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng của chúng tôi.

1. Thông tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin Bạn Cung Cấp

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, bao gồm:

• Thông tin Tài khoản: Tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu
• Thông tin Cửa hàng: Tên cửa hàng, địa chỉ, chi tiết kinh doanh
• Dữ liệu Đơn hàng: Đơn hàng của khách hàng, thông tin sản phẩm, chi tiết vận chuyển
• Thông tin Thanh toán: Chi tiết thanh toán (được xử lý thông qua các bên xử lý thanh toán bên thứ ba an toàn)

1.2 Thông tin Được Thu Thập Tự động

Khi bạn sử dụng Orderly, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin:

• Dữ liệu Sử dụng: Cách bạn tương tác với dịch vụ, các tính năng đã sử dụng, thời gian sử dụng
• Thông tin Thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu Nhật ký: Nhật ký máy chủ, báo cáo lỗi, dữ liệu hiệu suất
• Cookies và Công nghệ Theo dõi: Để nâng cao trải nghiệm của bạn và phân tích việc sử dụng

1.3 Dữ liệu Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các dịch vụ bên thứ ba mà bạn kết nối với Orderly, chẳng hạn như:

• Facebook (để phân tích đơn hàng)
• Bên xử lý thanh toán
• Nhà vận chuyển

2. Cách Chúng Tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập để:

2.1 Cung cấp Dịch vụ

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Orderly
• Xử lý và quản lý đơn hàng
• Tạo nhãn vận chuyển và theo dõi giao hàng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng

2.2 Giao tiếp

• Gửi cho bạn thông báo liên quan đến dịch vụ
• Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của bạn
• Gửi cho bạn cập nhật về các tính năng mới hoặc thay đổi

2.3 Phân tích và Cải thiện

• Phân tích các mẫu sử dụng để cải thiện dịch vụ của chúng tôi
• Phát triển các tính năng và chức năng mới
• Tiến hành nghiên cứu và phân tích

2.4 Tuân thủ Pháp luật

• Tuân thủ các luật và quy định có thể áp dụng
• Phản hồi các yêu cầu pháp lý và ngăn chặn gian lận
• Thực thi Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi

3. Chia sẻ và Tiết lộ Dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà Cung cấp Dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp lưu trữ đám mây
• Bên xử lý thanh toán
• Dịch vụ phân tích
• Công cụ hỗ trợ khách hàng

3.2 Yêu cầu Pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để phản hồi:

• Lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý
• Yêu cầu của chính phủ
• Bảo vệ quyền và an toàn của chúng tôi

3.3 Chuyển giao Kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho thực thể mua lại.

4. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa: Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ
• Kiểm soát Truy cập: Truy cập hạn chế vào thông tin cá nhân trên cơ sở cần biết
• Giám sát Bảo mật: Kiểm tra và giám sát bảo mật thường xuyên
• Phản ứng Sự cố: Quy trình để phản ứng với các sự cố bảo mật

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải nào qua internet là 100% an toàn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

5. Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận

Khi bạn xóa tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi được yêu cầu lưu giữ nó cho mục đích pháp lý.

6. Quyền và Lựa chọn của Bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

6.1 Truy cập và Khả năng Di chuyển

• Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân của bạn
• Yêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể di chuyển

6.2 Sửa đổi và Xóa

• Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn

6.3 Từ chối

• Từ chối thông tin tiếp thị
• Quản lý tùy chọn cookie
• Vô hiệu hóa một số công nghệ theo dõi

6.4 Cài đặt Tài khoản

Bạn có thể quản lý nhiều khía cạnh thông tin của mình thông qua cài đặt tài khoản trong Orderly.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin được cung cấp trong Mục 10.

7. Cookies và Công nghệ Theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của bạn
• Phân tích cách bạn sử dụng Orderly
• Cung cấp nội dung được cá nhân hóa

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Orderly.

8. Quyền Riêng tư của Trẻ em

Orderly không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

9. Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế

Thông tin của bạn có thể được chuyển giao và xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của bạn. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp để đảm bảo thông tin của bạn nhận được sự bảo vệ đầy đủ.

10. Thay đổi Chính Sách Bảo Mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách:

• Đăng Chính Sách Bảo Mật đã cập nhật trên trang web của chúng tôi
• Gửi cho bạn thông báo qua email (nếu bạn có tài khoản)
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng Orderly

Việc bạn tiếp tục sử dụng Orderly sau các thay đổi đó được coi là chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã cập nhật.

11. Liên hệ với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc thực hành dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [privacy@orderly.social]
• Địa chỉ: [Địa chỉ của Bạn]
• Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu: [Nếu có]

12. Quyền Riêng tư Khu vực

12.1 Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)

Nếu bạn ở trong EEA, bạn có các quyền bổ sung theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), bao gồm quyền:

• Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
• Yêu cầu hạn chế xử lý
• Khiếu nại với cơ quan giám sát

12.2 California

Nếu bạn là cư dân California, bạn có các quyền bổ sung theo Đạo luật Bảo vệ Quyền Riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA), bao gồm quyền:

• Biết thông tin cá nhân nào được thu thập
• Biết thông tin cá nhân có được bán hoặc tiết lộ hay không
• Từ chối việc bán thông tin cá nhân (chúng tôi không bán thông tin cá nhân)

Bằng cách sử dụng Orderly, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính Sách Bảo Mật này.